| Servicios De Atención Comercial |
| Editorial – McGraw-Hill Ciclos Formativos |
| Edicion – Ed 1 |
| Autores – Francisco Javier Ariza Ramírez y Juan Manuel Ariza Ramírez |
| Fisica |
| Formato – PDF | Online – Gratis |
Libro Servicios De Atención Comercial – PDF Gratis
Solucionario Servicios De Atención Comercial – PDF
Indice
- Introducción
- Capítulo 1: Conceptos básicos de atención comercial
- 1.1 Definición de atención comercial
- 1.2 Importancia de la atención comercial
- 1.3 Características de un buen servicio de atención comercial
- Capítulo 2: El cliente como centro de la atención comercial
- 2.1 Identificación de las necesidades del cliente
- 2.2 Comunicación efectiva con el cliente
- 2.3 Manejo de situaciones difíciles con el cliente
- Capítulo 3: Herramientas para la atención comercial
- 3.1 Tecnologías de la información y la comunicación
- 3.2 Gestión de la calidad en la atención comercial
- 3.3 Medición y evaluación de la satisfacción del cliente
- Capítulo 4: La atención comercial en diferentes sectores
- 4.1 Atención comercial en el sector turístico
- 4.2 Atención comercial en el sector financiero
- 4.3 Atención comercial en el sector de la salud
- Capítulo 5: Tendencias y retos en la atención comercial
- 5.1 Innovaciones tecnológicas en la atención comercial
- 5.2 La atención comercial en un entorno globalizado
- 5.3 Retos y oportunidades para la atención comercial en el futuro
¡Bienvenidos a NextUniv!
En esta plataforma, tanto profesores como estudiantes registrados pueden acceder a una gran variedad de recursos educativos, entre ellos, libros en formato PDF y para ver online. En esta ocasión, queremos presentarles el libro Servicios De Atención Comercial, de la editorial McGraw-Hill Ciclos Formativos, escrito por los autores Francisco Javier Ariza Ramírez y Juan Manuel Ariza Ramírez Ed 1.
Este libro es de gran utilidad para aquellos que estudian o trabajan en el ámbito del comercio y marketing, ya que ofrece una completa guía sobre los servicios de atención comercial, desde su definición hasta su aplicación práctica en el mundo empresarial. Además, cuenta con una gran cantidad de ejercicios y un solucionario completo para que puedas poner en práctica lo aprendido.
Para descargar el libro de forma gratuita y completa en formato PDF o para verlo online, solo tienes que ingresar a nuestra página web www.nextuniv.com y buscar el título del libro en nuestro catálogo. También puedes acceder directamente a través del siguiente enlace: https://www.nextuniv.com/libros/servicios-de-atencion-comercial.
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¡Esperamos que disfrutes de este libro y que te sea de gran ayuda en tu formación académica o profesional!
- Editorial: McGraw-Hill Ciclos Formativos
- Autores: Francisco Javier Ariza Ramírez y Juan Manuel Ariza Ramírez Ed 1
- Formato: PDF y para ver online
- Categoría: FP: Comercio y Marketing
