Procés Integral De L’Activitat Comercial – Solucionario | Libro PDF

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1. Introducció
2. El procés integral de l’activitat comercial
   • Concepte i característiques
   • Objectius i fases
   • Funcions i activitats
3. La gestió de la informació comercial
   • La recollida i l’anàlisi de la informació
   • La gestió de les bases de dades
   • La segmentació de mercats
4. La gestió de la relació amb el client
   • La fidelització del client
   • La gestió de les queixes i reclamacions
   • La gestió de les vendes
5. La gestió de la logística comercial
   • La gestió dels aprovisionaments
   • La gestió dels magatzems
   • La gestió del transport i la distribució
6. La gestió econòmica i financera de l’activitat comercial
   • La gestió dels costos
   • La gestió dels ingressos
   • La gestió dels beneficis
7. La gestió dels recursos humans en l’activitat comercial
   • La selecció i la formació del personal
   • La motivació i la direcció dels equips de treball
   • La gestió dels conflictes laborals
8. La gestió de la responsabilitat social en l’activitat comercial
   • La gestió ètica i sostenible
   • La gestió de la responsabilitat social corporativa
   • La gestió de la reputació empresarial

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Este libro, de la editorial McGraw-Hill Ciclos Formativos, es una herramienta fundamental para aquellos que estudian FP: Administración y Gestión. Escrito por los autores Ángel María Ayensa Esparza, Joan Antoni Roncal Borrego, María Carmen Cuesta Brasero y Pedro J. Rayo Álvarez, Ed 1, el libro se enfoca en el proceso integral de la actividad comercial.

En este libro encontrarás una gran cantidad de ejercicios y un solucionario completo para que puedas practicar y mejorar tus habilidades en el área de la administración y gestión. Además, el libro está diseñado para que puedas entender de manera clara y sencilla los conceptos más importantes de la actividad comercial.

Para descargar el libro en PDF o verlo online, simplemente debes registrarte en nuestra página. Recuerda que tanto estudiantes como profesores pueden acceder a este recurso educativo de manera gratuita. Una vez que te hayas registrado, podrás acceder al libro completo y a todos sus recursos adicionales.

En NextUniv nos preocupamos por brindarte los mejores recursos educativos para que puedas mejorar tus habilidades y conocimientos. ¡No esperes más y regístrate para acceder al libro Procés Integral De L’Activitat Comercial en PDF o verlo online gratis!

• Editorial: McGraw-Hill Ciclos Formativos
• Autores: Ángel María Ayensa Esparza, Joan Antoni Roncal Borrego, María Carmen Cuesta Brasero y Pedro J. Rayo Álvarez
• Edición: 1
• Área: FP: Administración y Gestión