| Comunicación Empresarial Y Atención Al Cliente |
| Editorial – McGraw-Hill Ciclos Formativos |
| Edicion – Ed 1 |
| Autores – Francisco Javier Ariza Ramírez y Juan Manuel Ariza Ramírez |
| Fisica |
| Formato – PDF | Online – Gratis |
Libro Comunicación Empresarial Y Atención Al Cliente – PDF Gratis
Solucionario Comunicación Empresarial Y Atención Al Cliente – PDF
- Introducción
- Comunicación Empresarial
- Definición y conceptos básicos
- Tipos de comunicación empresarial
- Comunicación interna
- Comunicación externa
- Comunicación corporativa
- Atención al Cliente
- Definición y conceptos básicos
- Importancia de la atención al cliente
- Tipos de clientes
- Proceso de atención al cliente
- Manejo de quejas y reclamos
- Comunicación y Atención al Cliente
- La comunicación en la atención al cliente
- La importancia de la empatía en la atención al cliente
- La comunicación no verbal en la atención al cliente
- La importancia de la retroalimentación en la atención al cliente
- Conclusiones
¡Bienvenidos a NextUniv!
En esta plataforma, tanto profesores como estudiantes registrados pueden acceder a una gran variedad de recursos educativos, entre ellos, libros en formato PDF y para ver online. En esta ocasión, queremos presentarles el libro Comunicación Empresarial Y Atención Al Cliente, de la editorial McGraw-Hill Ciclos Formativos.
Este libro, escrito por los autores Francisco Javier Ariza Ramírez y Juan Manuel Ariza Ramírez, es una herramienta fundamental para aquellos que estudian o trabajan en el ámbito de la Administración y Gestión. En sus páginas, se abordan temas como la comunicación empresarial, la atención al cliente, la gestión de la calidad y la resolución de conflictos, entre otros.
Si estás interesado en descargar el libro completo con los ejercicios y el solucionario en PDF o verlo online, sigue los siguientes pasos:
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Recuerda que este libro es una herramienta útil para mejorar tus habilidades en el ámbito empresarial y de atención al cliente. ¡No dudes en aprovecharlo al máximo!
