| Comunicació I Atenció Al Client |
| Editorial – McGraw-Hill Ciclos Formativos |
| Edicion – Ed 1 |
| Autores – Carmen Caballero Bravo , Héctor M. Pérez Feijoo , Jorge M. Pérez Hernández y Lía López González |
| Fisica |
| Formato – PDF | Online – Gratis |
Libro Comunicació I Atenció Al Client – PDF Gratis
Solucionario Comunicació I Atenció Al Client – PDF
- Introducció
- Comunicació
- Tipus de comunicació
- Elements de la comunicació
- Comunicació verbal i no verbal
- Comunicació escrita
- Atenció al client
- Concepte d’atenció al client
- Tipus de clients
- Tècniques d’atenció al client
- Resolució de conflictes
- Comunicació i atenció al client en l’era digital
- Canvis en la comunicació i l’atenció al client
- Comunicació i atenció al client a través de les xarxes socials
- Comunicació i atenció al client a través del correu electrònic
- Comunicació i atenció al client a través dels chatbots
- Conclusió
¡Bienvenidos a NextUniv!
En esta plataforma, tanto profesores como estudiantes registrados pueden descargar gratis y completo el libro «Comunicació I Atenció Al Client» en PDF o verlo online. Este libro es de gran utilidad para aquellos que estudian FP: Administración y Gestión, ya que está escrito por los autores Carmen Caballero Bravo, Héctor M. Pérez Feijoo, Jorge M. Pérez Hernández y Lía López González, y es de la editorial McGraw-Hill Ciclos Formativos.
Este libro es una herramienta fundamental para aquellos que quieren aprender sobre la comunicación y la atención al cliente. En él, se abordan temas como la importancia de la comunicación en el ámbito laboral, la atención al cliente y la resolución de conflictos. Además, el libro cuenta con ejercicios y un solucionario para que los estudiantes puedan poner en práctica lo aprendido.
Para descargar el libro en PDF o verlo online, simplemente ingresa a nuestra página web y busca el libro «Comunicació I Atenció Al Client» en la sección de libros de FP: Administración y Gestión. Una vez que lo encuentres, podrás descargarlo o verlo online de forma gratuita.
¡No pierdas la oportunidad de aprender sobre la comunicación y la atención al cliente con este libro de gran utilidad!
- Autores: Carmen Caballero Bravo, Héctor M. Pérez Feijoo, Jorge M. Pérez Hernández y Lía López González
- Editorial: McGraw-Hill Ciclos Formativos
- Edición: 1
