Abrir – Solucionario | Libro – Comunicació I Atenció Al Client – PDF



Comunicació I Atenció Al Client PDF

Libro Comunicació I Atenció Al Client – PDF Gratis

Solucionario Comunicació I Atenció Al Client – PDF


  1. Introducció
  2. Comunicació
    • Tipus de comunicació
    • Elements de la comunicació
    • Comunicació verbal i no verbal
    • Comunicació escrita
  3. Atenció al client
    • Concepte d’atenció al client
    • Tipus de clients
    • Tècniques d’atenció al client
    • Resolució de conflictes
  4. Comunicació i atenció al client en l’era digital
    • Canvis en la comunicació i l’atenció al client
    • Comunicació i atenció al client a través de les xarxes socials
    • Comunicació i atenció al client a través del correu electrònic
    • Comunicació i atenció al client a través dels chatbots
  5. Conclusió


¡Bienvenidos a NextUniv!

En esta plataforma, tanto profesores como estudiantes registrados pueden descargar gratis y completo el libro «Comunicació I Atenció Al Client» en PDF o verlo online. Este libro es de gran utilidad para aquellos que estudian FP: Administración y Gestión, ya que está escrito por los autores Carmen Caballero Bravo, Héctor M. Pérez Feijoo, Jorge M. Pérez Hernández y Lía López González, y es de la editorial McGraw-Hill Ciclos Formativos.

Este libro es una herramienta fundamental para aquellos que quieren aprender sobre la comunicación y la atención al cliente. En él, se abordan temas como la importancia de la comunicación en el ámbito laboral, la atención al cliente y la resolución de conflictos. Además, el libro cuenta con ejercicios y un solucionario para que los estudiantes puedan poner en práctica lo aprendido.

Para descargar el libro en PDF o verlo online, simplemente ingresa a nuestra página web y busca el libro «Comunicació I Atenció Al Client» en la sección de libros de FP: Administración y Gestión. Una vez que lo encuentres, podrás descargarlo o verlo online de forma gratuita.

¡No pierdas la oportunidad de aprender sobre la comunicación y la atención al cliente con este libro de gran utilidad!

  • Autores: Carmen Caballero Bravo, Héctor M. Pérez Feijoo, Jorge M. Pérez Hernández y Lía López González
  • Editorial: McGraw-Hill Ciclos Formativos
  • Edición: 1